只管聚美優(yōu)品三周年店樂(lè)高挖掘機(jī)慶以三天銷(xiāo)量破10億的好成就完善閉幕，運(yùn)動(dòng)后果堪比去年淘寶“王老五騙子節(jié)”。但“大促”背地發(fā)配貨不迭時(shí)、客服接洽不上、網(wǎng)站商品與什物不符等問(wèn)題凸顯，尤其是近期網(wǎng)友“星星李閃閃”曝出購(gòu)置聚美優(yōu)品中的倩碧黃油致毀容一事，使得聚美優(yōu)品遭遇前所未有的信用危機(jī)。
聚美遭受信樂(lè)高31009用危機(jī)
始終以“中國(guó)最大正品化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)”為口號(hào)的聚美優(yōu)品，在301大促景色之后，卻受到外界對(duì)貨品真?zhèn)涡缘馁|(zhì)疑。
網(wǎng)友“空蟬了”表示，買(mǎi)到了聚美網(wǎng)的假貨。傳說(shuō)中的絲塔芙怎么那么用起來(lái)那么爛，情感是假貨啊，難怪我的皮膚越用越差。
網(wǎng)友“misssumissu”則表示，之前良多人說(shuō)孩之寶變形金剛鋼索聚美賣(mài)假貨都不信任，然而301搶到的雅頓唇膏跟友人從美國(guó)買(mǎi)來(lái)的正品相比擬，不說(shuō)包裝，膏體的色彩、滋味、觸感、都不一樣。
而網(wǎng)友“末日重生莉安娜”則表現(xiàn)：“聚美賣(mài)的玉蘭油的面膜紙有個(gè)窟窿，漂亮日記的巧克力面膜一股蔥姜蒜味。倩碧洗面奶洗完臉爆皮。”
對(duì)此，有業(yè)界資深人士指出，“假貨”始終是化妝品的重災(zāi)區(qū)，除了咱們通常意思上懂得的贗品(重要由高仿、山寨產(chǎn)品形成)外，還有兩種游離在貿(mào)易倫理及法律灰色地帶之外的“假貨”，一種是竄貨，另一種就是所謂的“水貨”。在型綜合電商企業(yè)的貨源當(dāng)中，真正意思上的贗品個(gè)別很少，然而，竄貨跟水貨都會(huì)有必定的比例。
市場(chǎng)以每年15%左右的速度發(fā)展，2011年沖破了2000億元大關(guān)。其中，2011年化裝購(gòu)范圍達(dá)372.6億元，增幅為66.6%。預(yù)計(jì)到2015年，化裝購(gòu)交易范圍將超過(guò)1200億元。面對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)宏大商機(jī)，電商企業(yè)“不擇手腕”的全方位鋪貨搶地盤(pán)仿佛是理所應(yīng)該的。
近日，英國(guó)香薰品牌芳程式相干負(fù)責(zé)人就在微博中質(zhì)疑稱，我司與聚美合同尚未到期，但12年11月底起聚美不再向我司洽購(gòu)bf產(chǎn)品，目前其在售商品均非中國(guó)市場(chǎng)正規(guī)流暢商品，標(biāo)簽不同無(wú)防偽，而聚美產(chǎn)品頁(yè)顯示是“海外直供”。試問(wèn)英國(guó)公司未供貨貴司“海外直供”是從何而來(lái)？
面對(duì)外界對(duì)聚美優(yōu)品的“好奇心”，聚美優(yōu)品ceo及結(jié)合開(kāi)創(chuàng)人陳歐在接收媒體采訪時(shí)說(shuō)明道，聚美商城里面大局部是和品牌直接配合，而在聚美優(yōu)品的開(kāi)放平臺(tái)，假如是一些自有平臺(tái)的商家，就會(huì)第三方發(fā)貨。他流露，當(dāng)初協(xié)作的有40多家品牌商，會(huì)談不成的只能從海內(nèi)專柜進(jìn)貨。但他卻無(wú)奈答復(fù)“品牌商直接供貨的樂(lè)高得寶比例”。
此外，針對(duì)假貨問(wèn)題，陳歐只表示，“這個(gè)行業(yè)是一個(gè)很苦楚的行業(yè)，注定一開(kāi)端就受到質(zhì)疑。但是咱們做的就是全面和品牌配合，去保障消費(fèi)者休會(huì)，對(duì)花費(fèi)者每個(gè)疑難必定不躲避，堅(jiān)定負(fù)責(zé)。花費(fèi)者假如不信任說(shuō)明，我們隨時(shí)供給30天無(wú)前提的政策。”卻不愿正面答復(fù)。
電商剖析師魯振旺以為費(fèi)雪奇趣翻蓋手機(jī)，聚美切實(shí)無(wú)奈說(shuō)太多，模式存在太多的不斷定性，就像芽菜跟蘑菇，昏暗處賺點(diǎn)小錢(qián)，一見(jiàn)陽(yáng)光必逝世無(wú)疑，很難長(zhǎng)成參天大樹(shù)，大樹(shù)是須要宏大而深遠(yuǎn)的樹(shù)根做支持。他還表現(xiàn)，電商企業(yè)必需對(duì)用戶價(jià)值負(fù)責(zé)，才干對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，不然存在的意義是什么呢？